Las habilidades psicosociales son esenciales, aunque no todos entendemos sus beneficios ni conocemos su adecuada implementación. Este artículo define qué son las habilidades psicosociales y cómo su uso correcto permite la disminución de los riesgos laborales y los problemas sociales.
«Las personas con habilidades sociales deficientes suelen ser más expuestas a problemas psicosociales»: en otras palabras, las personas con pocas o ninguna habilidad social carecen la capacidad de enfrentarse a la adversidad porque no están preparadas a usar sus habilidades psicosociales. Este artículo describe los riesgos psicosociales detectables tanto como los que pasan desapercibidos y, por lo tanto, son más difíciles de prevenir y corregir.
Tras definir los factores de riesgo psicosocial, se aborda su cobertura en las certificaciones existentes para entender por qué algunos riesgos siguen sin detectarse. Según Chris Segrin, «las personas con escasas habilidades sociales tienden a experimentar más estrés y soledad, los cuales tienen repercusiones negativas sobre la salud». Los riesgos se convierten en problemas físicos que afectan a la salud emocional, la salud mental y la salud espiritual, y que en su mayoría pasan desapercibidos en las evaluaciones.
1 Segrin C., Flora J.. 10 de enero 2006.Las habilidades sociales negativas son un factor de vulnerabilidad en el desarrollo de problemas psicosociales.
Definición de los factores de riesgo psicosocial
En mi artículo sobre los riesgos psicosociales, describo los factores de riesgo dividiéndolos en dos categorías: los riesgos racionales y los riesgos emocionales.
Los riesgos racionales pueden convertirse en acción mientras que el riesgo emocional, también llamado problema pernicioso, es más complejo de solucionar debido a la dificultad en encontrar una razón concreta o una solución para resolverlo.
En salud y seguridad, los riesgos racionales del contexto laboral se definen fácilmente mientras los riesgos emocionales son determinados por la forma en que una persona percibe los riesgos a los qué está expuesta. La percepción es subjetiva porque afecta a personas de forma diferente. Los problemas relacionados con el estrés pueden causar malestar en un individuo y no afectar a otro, mientras los riesgos emocionales suelen pasar apercibidos y difícilmente evaluables porque no son medibles.
Los indicadores de riesgo de salud y seguridad ocupacional se crearon para evaluar y rastrear los riesgos psicosociales durante una auditoría. La norma OHSAS 18001 proporcionó a las empresas indicadores sobre sus riesgos sociales internos, así como sus puntos fuertes y débiles. Algunos países exigen que todas las empresas presenten una evaluación de riesgos en materia de salud y seguridad en el trabajo.
Los riesgos psicosociales se definen como el «análisis de la gestión dentro del contexto social y organizativo que tiende a causar daños psicológicos, sociales o físicos». En el contexto de las auditorías, las certificaciones de seguridad y salud laboral como la ISO 45001, ayudan a las empresas a asegurarse de que su entorno de trabajo es saludable y seguro. Estas medidas suelen aprenderse a través de programas de formación sobre salud y seguridad en el trabajo.
Aunque este método puede ser eficaz cuando se trata de captar los riesgos racionales psicosociales, no se aplica necesariamente a los problemas emocionales que afectan a las interacciones con los demás. Dennis Evans habla de los métodos y prácticas utilizados para formar a las personas con habilidades psicosociales con el fin de prevenir posibles riesgos.
2 Cox, T.; Griffiths A. & Rial-González E. 2000. Investigación sobre el estrés laboral. Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo.
Definición de habilidades psicosociales
Las habilidades psicosociales se aprenden con el tiempo, comenzando a una edad temprana en la célula familiar y evolucionando a lo largo de la vida. El diccionario de Cambridge define estas habilidades como los atributos personales que permiten a alguien interactuar eficaz y armoniosamente con otras personas. En otras palabras, se trata de competencias que facilitan las interacciones positivas con las personas y complementan las habilidades técnicas adquiridas durante formaciones.
En Diario de una auditora social, hablo de una investigación llevada a cabo por la universidad de Harvard, el centro de investigación de Stanford y la Fundación Carnegie que resultó en una encuesta en la que se evalúa la proporción del éxito laboral durante el proceso de contratación: se indica que el 85% del éxito está directamente relacionado con las habilidades sociales, mientras que solo el 15% procede de las habilidades técnicas.
En su artículo del Harvard Gazette, Alvin Powell3 afirmó que «las habilidades psicosociales [son] cada vez más valiosas para los empleadores». Pasaron casi 100 años entre estas dos publicaciones, que revelan la preponderancia de las habilidades psicosociales en las interacciones humanas.
3 Powell, Alvin. The Harvard Gazette, Oct. 23, 2017.
¿Qué son las competencias psicosociales o los "atributos personales"?
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