La importancia de la ética empresarial en la auditoría de responsabilidad social empresarial (RSE)

La importancia de la ética empresarial en la auditoría de responsabilidad social empresarial (RSE)

La conciencia ética se está extendiendo, provocando un cambio de mentalidad, ya que la atención se centra ahora en los empleados y no únicamente en los ingresos. La ética es una parte intrínseca de las culturas orientales, mientras que en los países occidentales se reconoce ahora su relevancia en el entorno empresarial. Su influencia en la mano de obra es palpable durante las entrevistas de auditorías de responsabilidad social, así que ¿Qué es la ética empresarial?

Hay un mayor cumplimiento de los requisitos éticos en empresas que han implementado un código ético o un código de conducta interno. La ética hace parte de la vida cotidiana, aunque no siempre se reconozca.

En 2011, la ONU publicó ten principios de derechos humanos que deben ser respetados por empresas mundialmente, como explicado en mi artículo sobre la responsabilidad social empresarial.

La ética en las culturas orientales frente a las occidentales

En las sociedades orientales, “la ética es la base de todo, y una conducta ética es básica: en nuestra sociedad [oriental], engañar a alguien, creas o no en una religión, no es ético”.1 Los valores éticos han quedado atrás en las sociedades occidentales porque el individualismo se ha impuesto, olvidando valores como “la honestidad, la amabilidad, la compasión, el respeto y la responsabilidad personal”.2

Durante siglos, el crecimiento se centró en el éxito financiero de una empresa: los empleados trabajaban para alcanzar los objetivos y rara vez recibían una consideración más allá del salario convenido. Los beneficios sociales evolucionaron a lo largo del tiempo, y en la última década se produjeron cambios radicales: la ética y los derechos humanos surgieron como nuevos pilares del espíritu empresarial, dejando aparentemente atrás siglos de escasa consideración hacia los empleados.

1 Geshe Tashi Tsering, 2005. The Four Noble Truths. pp. 125-128.
2  www.ethicssage.com, 8 August 2018. What are values?

La importancia de los valores éticos

Cada vez son más las empresas a las que se les pide que apliquen prácticas éticas a distintos niveles:

1. Internamente, la empresa respeta los principios humanos y laborales hacia sus empleados. 2. Externamente, la empresa controla los principios humanos y laborales en la cadena de suministro. 3. Los consumidores piden ahora transparencia sobre los productos que compran.

Las normas éticas varían de un país a otro e influyen mucho en el contexto laboral. Las normas también están influidas por el enfoque ético de los dirigentes de empresas. La aplicación de directrices éticas facilitó la implementación de la responsabilidad social empresarial.3

3 Responsabilidad social empresarial aparece como RSE en el resto del texto.

Ética empresarial

La ética empresarial suele considerarse un concepto abstracto; sin embargo, como auditora RSE, descubrí que la implicación ética de una empresa se revela durante las entrevistas con los empleados.

Mi labor es el de busco evidencia que confirme si la actividad de una empresa se lleva a cabo de forma ética y teniendo en cuenta los intereses de sus empleados, clientes, proveedores o partes interesadas.

ÉTICA EMPRESARIAL PERJUDICIAL:
Es engañoso ver a los ejecutivos actuar de forma poco ética: es un hecho empresarial conocido. El ejemplo ético suele venir de arriba y los empleados que trabajan en un entorno éticamente perjudicial tienden a hablar de las desigualdades durante las auditorias RSE.

Es difícil actuar sobre los comportamientos poco éticos porque suelen estar bien orquestados internamente con el apoyo de individuos clave, como los jefes de departamento, los directores de contabilidad, incluso el director general. El resultado beneficia a unos pocos y frustra a la mayoría, que suele guardar silencio. Aunque este caso no es inusual, mi atención se centra aquí en la ética empresarial positiva.

ÉTICA EMPRESARIAL EXITOSA
comienza en la cúspide y se extiende hacia abajo. Un comportamiento ético en el entorno laboral fomenta el crecimiento personal, la satisfacción laboral, la polivalencia, el aumento de los ingresos y la disminución del absentismo. En el capítulo cuatro de mi libro Diario de una auditora social, describo al bienintencionado propietario de una panadería industrial francesa cuyo compromiso social se centra en la ética empresarial, lo que se traduce en indicadores elevados año tras año; como es el aumento anual de ventas del 15% y una rotación de empleados del 2,3%.

¿Qué es una auditoría ética?

Las auditorías éticas y RSE forman parte del grupo de auditorias de cumplimiento porque las certificaciones obligan a las empresas a cumplir con las normas para ser certificadas. La auditoría mide el cumplimiento de las reglas incluidas en la norma (o documento de evaluación) y determina las tareas, si las hay, que una empresa debe cumplir para obtener y mantener su certificación. 

El resultado de la auditoría proporciona a la empresa una evaluación de sus procesos internos, señalando las mejores prácticas, las observaciones y las no-conformidades. Las auditorías RSE ayudan a difundir la prevalencia de las prácticas éticas en el entorno de trabajo, sabiendo que las condiciones laborales mejoran cuando se realizan auditorias RSE. El cumplimiento de los requisitos significa que los empleados trabajan en entornos más sanos y seguros. Las empresas tienden ahora a controlar también a sus proveedores, para comprobar el cumplimiento ético en su cadena de suministro.

La nueva norma de comercio ético y abastecimiento responsable BRCGS se creó en 2019 y está en proceso de implantación, un proceso lento debido a la pandemia de COVID 19. Esta certificación, para la que me formé, exige un compromiso transparente de la alta dirección hacia sus trabajadores ahora que la responsabilidad social corporativa ha convertido al empleado en una prioridad absoluta.

Dos empresas se tomaron en serio la ética empresarial:

Cadbury Schweppes fue descrita en Business Case Studies  como líder mundial en los valores éticos. La compañía cuenta con un fuerte compromiso RSE, aplicado a tres niveles:

1. La trazabilidad de las materias primas e ingredientes que entran en la producción es posible gracias a un cuestionario inicial sistemático a todos los proveedores. El objetivo es contar con una cadena de suministro que trabaja en acuerdo con los valores de la empresa.

2. A nivel interno, la empresa establece objetivos medioambientales, mientras que las políticas descienden para llegar a todas las entidades. Los empleados son tratados con respeto y el entorno de trabajo respecta estrictas normas de salud y seguridad.

3. A nivel externo, la empresa está comprometida con sus clientes y ajusta continuamente sus productos y políticas para cumplir con los cambios en las demandas de los consumidores.

Costco Destaca por encima de las empresas porque su práctica ética comenzó con su primera tienda en la década de 1970. Con un enfoque empresarial de “gran volumen – bajo precio”, conseguir el producto adecuado en el lugar adecuado y al precio adecuado ha otorgado a la empresa una excelente reputación mundial gracias a tres puntos clave.

1. Liderazgo: cada tienda tiene un estilo de gestión plano, rápido y flexible y es tratada como una mini-corporación para garantizar que el flujo de productos y las ventas sean controlados eficazmente por un equipo comprometido. La filosofía empresarial es de empoderar a los empleados, y además, los salarios y beneficios están muy por encima del mercado; a cambio los empleados son leales a su empleador y la fuerza laboral es estable.

2. La ética empresarial está en la habilidad de incluir a los empleados en el éxito empresarial, lo cual satisface a los empleados y favorece la estabilidad financiera de la empresa. Este enfoque permite el crecimiento gracias al rendimiento laboral, manteniendo el equilibrio entre las demandas de los consumidores, los proveedores y las partes interesadas.

3. Diversidad empresarial: la diversificación de estilos empresariales dentro de la empresa permite acceder a un conjunto más amplio de herramientas cuando surgen problemas de comunicación. Los desacuerdos tienen un impacto negativo en el rendimiento humano, por lo que es necesario el trabajo en equipo para resolver los conflictos internamente y sin demora.

Un elemento clave en el éxito de estas dos empresas es el tener una plantilla feliz: los buenos salarios atraen a trabajadores de calidad que tienden a quedarse más tiempo, mientras que los equipos fiables y estables permiten que el negocio crezca.

¿Cómo evaluar la presencia de valores éticos en su empresa?

  • Empiece con un cuestionario a los empleados para evaluar su satisfacción laboral.
  • Compruebe si las respuestas son las que usted esperaba.
  • Prepárese a hacer ajustes que pueden incluir la ética empresarial.

Este documento pretende subrayar la prevalencia de los valores éticos en el mundo empresarial. El empleado es ahora el centro de atención, mientras que la investigación muestra cómo una fuerza laboral feliz facilita el crecimiento empresarial. Es hora de evaluar cómo la ética empresarial conduce al éxito.

¡Gracias!

Contáctanos con tus preguntas a info@imago-int.eu y visita nuestra página: IMAGO.AUDITING

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