¿Qué es una auditoría de responsabilidad social?

¿Qué es una auditoría de responsabilidad social?

¿Qué es una auditoría?

El área es confusa y aquí presento la responsabilidad social corporativa. El término auditoría se utiliza habitualmente para describir la inspección formal de una organización.

Cada vez hay más variedad de auditorías y las más conocidas son: auditorías financieras, auditorías internas o externas, auditorías fiscales, auditorías de sistemas de información, auditorías operativas, auditorías de nóminas, auditorías técnicas, auditorías de calidad y auditorías de cumplimiento, que nos interesan especialmente.

¿Qué es una auditoría de cumplimiento?

La categoría de cumplimiento incluye, entre otras, las auditorías de responsabilidad social corporativa, medioambiental, ética e ISO. El objetivo de una auditoría de conformidad es comprobar los sistemas y procedimientos internos y demostrar el cumplimiento de la norma aplicable, además de los requisitos legales.

¿Qué es una auditoría de responsabilidad social corporativa? 1

Esta auditoría es un “compromiso continuo para comportarse de forma ética y contribuir al desarrollo económico, mejorando al mismo tiempo la calidad de vida de los trabajadores, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general”2. Su práctica en las empresas fue esporádica hasta que un acontecimiento trágico pusiera en primer plano la responsabilidad social.

En Dhaka (Bangladesh), el 24 de abril de 2013 se derrumbó una fábrica de ropa de varios niveles llamada Rana Plaza, que mató a más de 1.100 trabajadores y dejó a cientos de heridos y traumatizados3.

Destaca entre las tragedias porque conocidas empresas internacionales fueron parte de las que hacian negocios con Rana Plaza debido a sus bajos costes laborales.

Los cambios en las prácticas laborales se han precipitado a raíz de esta tragedia y han beneficiado a muchos trabajadores de todo el mundo, aunque aún queda mucho por hacer.

Por un lado, las auditorías de RSE han contribuido a difundir la importancia de las prácticas éticas en el lugar de trabajo; por otro, las condiciones de trabajo y seguridad impuestas por las normas de RSE están mejorando el entorno laboral.

1 RSC remplaza responsabilidad social empresarial (o corporativa).
2 Definición RSC de www.wbcsd.org.
3 Foto de Dhaka Tribune, 25 Abril 2013.

¿Qué es el alcance de una auditoría?

El alcance de la auditoría delimita el ámbito de la inspección: las secciones de la empresa que se certifican se distinguen de las que quedan fuera del perímetro auditado. Las auditorías éticas, sociales y medioambientales no suelen tener alcance, salvo algunas excepciones.

¿Qué es un proceso de auditoría de RSC?

Todas las auditorías RSC siguen protocolos similares, que confirman el bienestar de los empleados en el ámbito laboral. El proceso de una auditoría RSC incluye cinco secciones:

  • La reunión de apertura
  • La visita a las instalaciones
  • Entrevistas con los empleados
  • Revisión de documentos
  • La reunión de clausura

El creciente interés por la RSE

La norma ISO 26000 incluye un cuadro de siete temas fundamentales para guiar a las empresas que deseen modificar su enfoque hacia uno más sostenible.

Los siete temas centrales son:

  • Rendición de cuentas,
  • Transparencia,
  • Comportamiento ético,
  • Respeto de los intereses de las partes interesadas,
  • Respeto del Estado de Derecho,
  • Respeto de las normas internacionales de comportamiento, y
  • Respeto de los derechos humanos.
La metodología se desarrollará en webinars y artículos más adelante; sugiero a las personas interesadas por una certificación RSE que consulte Diario de una auditora social o se pongan en contacto con nosotros en: info@imago-int.eu.

La creciente importancia de la ética

Algunas empresas aplicaban valores éticos y la catástrofe del Rana Plaza fue un detonador que aceleró un proceso que se inició en 2011, cuando las Naciones Unidas establecieron diez principios de derechos humanos, obligando a todas las empresas a prevenir los abusos en el lugar de trabajo4. Además, en 2013, la organización internacional del trabajo estableció cuatro principios laborales fundamentales5:
  • La abolición efectiva del trabajo infantil 6,
  • La eliminación de la discriminación laboral,
  • La eliminación del trabajo forzoso
  • La libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva.

Mientras la conciencia ética se extendía por el mundo, las multinacionales empezaron a respetar los derechos de sus empleados en cumplimiento de la normativa internacional; algunas ampliaron sus requisitos a sus proveedores de manera que se confirme el cumplimiento RSC en toda la cadena de suministro.

4 https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles
5 www.ilo.org/declaration/en
6 Foto de TXB Center for Health and Human Rights en Harvard University

Los beneficios de una auditoría de RSC

Las auditorías suelen considerarse una carga porque requieren preparación y provocan aprensión e inquietud entre los auditados. Sin embargo, es importante subrayar sus ventajas:

  • Las certificaciones son un “sello de aprobación” que demuestra el cumplimiento de los requisitos legales y de la norma;
  • El proceso de auditoría conduce a mejoras que de otro modo no se abordarían;
  • La experiencia de la auditora suele proporcionar una perspectiva interesante.

Creación de RSC en un sistema de gestión

Se recomienda que la empresa deseosa de ampliar su alcance RSE empiece construyendo desde dentro con ayuda externa. Algunas empresas pueden requerir servicios personalizados, y otras tienen un enfoque más genérico. La estructura RSC requiere cinco pasos:

  • Definir los objetivos internos dentro de los requisitos RSC específicos del sector;
  • Evaluar el interés de los empleados, clientes, partes interesadas y proveedores;
  • Construir un departamento RSC;
  • Supervisar la aplicación de los nuevos procedimientos;
  • Aplicar las lecciones aprendidas para mejorar el retorno de la inversión.

¿Por dónde empezar?

El campo de RSC se está expandiendo rápidamente y una entrada al mundo de la responsabilidad social se hace con la formación ISO 26000. Esta formación ISO no certificable ofrece una descripción detallada de las acciones que se están volviendo indispensables para mantener un entorno sostenible, ahora que las normas amplían su impacto en las empresas a nivel mundial.

Esta breve introducción al contexto de RSC está detallada en Diario de una auditora social escrito durante el confinamiento de 2020. Basado en investigación y la experiencia personal, el libro narra los procesos de auditoría que abarcan una serie de industrias europeas. Ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la auditoría; se puede encontrar más información sobre el libro en Imago Editorial

Escribir Diario de una auditora social me hizo tomar conciencia de la complejidad del papel de auditor(a) y de la atención al detalle que se requiere en esta línea de negocio. Estaré publicando artículos y webinars se abordarán cuestiones que surgen en el mundo de la auditoría, tanto desde el punto de vista del auditor como del auditado. Si deseas compartir un tema de interés, ponte en contacto con nosotros: info@imago-int.eu.

3 Comentarios

  1. Luisa de Vallarino 6 meses hace

    Felicitaciones Marie Noelle!

  2. Luisa de Vallarino 6 meses hace

    Felicitaciones Marie Noelle!
    Me ilustró mucho sobre el trabajo que haces de auditoría de responsabilidad social.

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  1. […] En 2011, la ONU publicó ten principios de derechos humanos que deben ser respetados por empresas mundialmente, como explicado en mi artículo sobre la responsabilidad social empresarial. […]

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