Qu’est-ce qu’un audit?
Ce domaine prête à confusion. Voici une brève présentation de ce qu’est la responsabilité sociale d’entreprise. Le terme audit est couramment utilisé pour décrire l’inspection officielle d’une organisation.
Il existe une variété croissante d’audits, les plus connus étant : les audits financiers, les audits internes ou externes, les audits fiscaux, les audits de systèmes d’information, les audits opérationnels, les audits de paie, les audits techniques, les audits de qualité ainsi que les audits de conformité, qui nous intéressent tout particulièrement.
Qu’est-ce qu’un audit de conformité?
La catégorie de conformité inclut, entre autres, la responsabilité sociale d’entreprise, les audits environnementaux, les audits éthiques et ISO. L’objectif d’un audit de conformité est de contrôler les systèmes et procédures internes et de démontrer la conformité avec la norme applicable en plus des exigences légales.
Qu’est-ce qu’un audit en responsabilité sociale d’entreprise? 1
Cet audit est un « engagement continu à garder un comportement éthique et contribuer au développement économique de l’entreprise, tout en respectant la qualité de vie des travailleurs, de leurs familles, de la communauté locale et de la société en général »2. Sa pratique dans les entreprises était sporadique jusqu’à ce qu’une tragédie survenue en 2013 mette la responsabilité sociale au premier plan.
À Dhaka, au Bangladesh, un atelier de confection de plusieurs étages appelé le ‘Rana Plaza’ s’est effondré le 24 avril 2013, tuant plus de 1 100 employés et laissant des centaines de blessés et de traumatisés3.
Cette tragédie se distingue des autres parce que des compagnies connues faisaient partie des clients du Rana Plaza en raison de ses faibles coûts de main-d’œuvre.
Les changements de pratiques de travail ont été précipités par cette tragédie et ont bénéficié un grand nombre de travailleurs à travers le monde, même s’il reste encore beaucoup à faire.
D’une part, les audits RSE ont contribué à diffuser l’importance des pratiques éthiques sur le lieu de travail ; d’autre part, les conditions de travail et de sécurité imposées par les normes RSE améliorent le contexte professionnel.
1 Le terme RSE est dorénavant utilisé.
2 Définition RSE : www.wbcsd.org.
3 Photo by Dhaka Tribune, 25 April 2013.
Qu’est-ce que le périmètre d’un audit?
Le périmètre d’audit démarque l’étendue de l’inspection : les sections d’activité de l’entreprise qui sont certifiées se dénotent de celles qui restent en dehors du périmètre audité. Les audits éthiques, les audits sociaux et environnementaux n’ont généralement pas de périmètre, sauf exception.
Qu’est-ce qui caractérise un audit RSE?
Tous les audits de responsabilité sociale suivent des protocoles similaires, confirmant le bien-être des employés sur leur lieu de travail. Le processus d’audit RSE comprend cinq sections :
- La réunion d’ouverture
- La visite des installations
- Les entretiens avec les employés
- L’examen des documents
- La réunion de clôture
L'intérêt croissant pour la RSE
La norme ISO 26000 comprend un tableau des sept sujets fondamentaux qui aiguillent les entreprises désireuses de améliorer la durabilité.
Les sept sujets fondamentaux sont :
- La responsabilité,
- La transparence,
- La comportement éthique,
- Le respect des intérêts des parties prenantes,
- Le respect des droits,
- Le respect des normes de comportement et
- Le respect des droits de l’homme.
La méthodologie sera développée ultérieurement et je suggère toute personne intéressée par les certifications RSE à consulter Journal d’une auditrice sociale ou me contacter à info@imago-int.eu.
L'importance croissant de l'éthique
Certaines entreprises appliquaient déjà des valeurs éthiques lors de la catastrophe du Rana Plaza, qui à son tour a accéléré un processus commencé en 2011 lorsque les Nations Unies ont établi les dix principes des droits de l’homme, mandatant toutes les entreprises d’éviter les abus au travail. En 2013, l’Organisation Internationale du Travail a établi quatre principes fondamentaux en matière d’emploi, qui sont4:
- L’abolition effective du travail des enfants5,
- L’élimination de la discrimination au travail,
- L’élimination du travail forcé et
- La libre association et droit à la négociation.
4 www.ilo.org/declaration/en
5 Photo by TXB Center for Health and Human Rights at Harvard University
Les avantages d’un audit RSE
Les audits sont généralement considérés comme un fardeau parce qu’ils demandent de la préparation et provoquent parfois une appréhension de l’audité ; il est important d’en souligner les avantages :
- Les certifications sont un « cachet d’approbation » attestant la conformité aux exigences de la norme;
- Le processus d’audit a tendance à stimuler les améliorations interne des entreprises,
- L’expertise de l’auditeur ou l’auditrice offre parfois un point de vue intéressant.
Par où commencer?
Le domaine de la RSE est en pleine expansion. Ma suggestion pour avoir une vision précise et holistique du domaine concerné par la responsabilité sociale est de suivre la formation ISO 26000. Il offre une description détaillée des actions indispensables pour parvenir à créer un environnement durable en entreprise, alors que les règlementations étendent leurs exigences sur le monde corporatif.
Cette brève présentation de la RSE est expliquée en détail dans Journal d’une auditrice sociale que j’ai écrit pendant le confinement de 2020. Le livre se base sur mon expérience personnelle et de la recherche pour décrire les processus d’audits au travers d’industries européennes et offrir des réponses aux questions qui m’ont été posées fréquemment au cours de mes audits. De plus amples informations sont disponibles sur Imago Editorial
La rédaction de Journal d’une auditrice sociale m’a fait prendre conscience de la complexité du rôle de l’auditeur et à quel point ce métier exige de la précision et l’attention au détail. Mes prochains articles traiteront des sujets du monde de l’audit, en considérant tout autant le point de vue de l’auditrice que celui de l’auditée. Si vous souhaitez partager un sujet de préoccupation contactez-nous à info@imago-int.eu.
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